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Articoli2019-01-09T12:43:37+00:00

Importazione dati sul CRM

Febbraio 20th, 2019|Categories: Funzionalità e caratteristiche|

Indipendentemente dal settore di appartenenza quando un’azienda è in fase di implementazione di un CRM, o ancora in fase di valutazione, si trova ad affrontare una questione centrale, quella dell’importazione dei dai nello stesso.

Importazione ed esportazione dati verso/da CRM

Perché di solito, almeno che l’azienda non sia nuova, possiede probabilmente uno storico di dati, in particolare dei clienti acquisiti, che ha interesse […]

Interfaccia e usabilità

Febbraio 8th, 2019|Categories: Funzionalità e caratteristiche|

Nonostante l’uso dei CRM sia sempre più diffuso presso le più diverse tipologie di aziende, uno dei freni alla sua ancora più veloce diffusione è la difficoltà che a volte gli utenti possono incontrare nel suo uso.

Per questo, nella scelta del software di CRM, uno degli aspetti da tenere in considerazione è quanto questo sia stato pensato per essere facile, veloce ed intuitivo da usare.

[…]

CRM: costi ragionati

Febbraio 3rd, 2019|Categories: Funzionalità e caratteristiche, Scegliere il CRM|

Una delle prime domande che un’azienda affronta quando deve dotarsi di un CRM riguarda il prezzo dello stesso e di tutto quello che serve per renderlo utilizzabile efficacemente.

Per rispondere a questa domanda il primo passo è quello di analizzare quali sono le proprie esigenze attuali e anche le possibili future. Sulla base di queste si individuerà l’insieme di funzionalità e caratteristiche e quindi i requisiti che il software CRM […]

CRM marketing

Gennaio 18th, 2019|Categories: CRM marketing, Funzionalità e caratteristiche|

Il termine “CRM marketing” può avere significati in parte differenti. Generalmente con questa espressione si intende l’integrazione delle attività più propriamente di vendita, coperte tradizionalmente dai software CRM, con quelle del marketing attraverso email. Ma in certi casi tale integrazione può estendersi anche a settori differenti dalla vendita, quali ad esempio l’assistenza clienti.

Daremo adesso un veloce sguardo all’email marketing tradizionale e poi alla moderna marketing automation, per mostrare dopo […]

Tpi di CRM

Gennaio 15th, 2019|Categories: Scegliere il CRM|

Le necessità per cui le aziende adottano un CRM possono variare di molto da azienda ad azienda, a seconda del settore, delle funzioni che si vogliono in questo modo gestire e del modus operandi.

Per questa ragione nel tempo i software CRM si sono evoluti in tre tipologie principali, che comprendono funzionalità e scopi differenti. E’ però bene sottolineare che tale suddivisione è in parte astratta, perché di fatto, la […]

Cosa è un CRM

Gennaio 9th, 2019|Categories: Funzionalità e caratteristiche|

Un’azienda, anche non particolarmente complessa, si trova generalmente a dover gestire una numerosa serie di dati su diversi soggetti o aspetti del proprio business: clienti, partners, impiegati, contatti esterni, telefonate effettuate, preventivi, opportunità di business, e molto altro.

Un software CRM è un sistema che permette di centralizzare, standardizzare e controllare, in modo preciso la gestione di tali dati nonché delle operazioni e dei processi che li utilizzano, integrandoli inoltre in […]