Funzionalità e caratteristiche

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Un moderno CRM non si occupa solo della gestione delle relazioni con i clienti, ma contempla un vasto insieme di funzionalità che interessano molteplici aspetti dell’organizzazione aziendale. In questi articoli esaminiamo tali funzionalità, dandone una panoramica introduttiva ma anche approfondendo quelle più importanti.

Importazione dati sul CRM

2019-02-20T17:38:50+00:00

Indipendentemente dal settore di appartenenza quando un’azienda è in fase di implementazione di un CRM, o ancora in fase di valutazione, si trova ad affrontare una questione centrale, quella dell’importazione dei dai nello stesso. Perché di solito, almeno che l’azienda non sia nuova, possiede probabilmente uno storico di dati, in [...]

Importazione dati sul CRM2019-02-20T17:38:50+00:00

Interfaccia e usabilità

2019-02-08T17:20:06+00:00

Nonostante l’uso dei CRM sia sempre più diffuso presso le più diverse tipologie di aziende, uno dei freni alla sua ancora più veloce diffusione è la difficoltà che a volte gli utenti possono incontrare nel suo uso. Per questo, nella scelta del software di CRM, uno degli aspetti da tenere [...]

Interfaccia e usabilità2019-02-08T17:20:06+00:00

CRM: costi ragionati

2019-02-03T19:54:35+00:00

Una delle prime domande che un’azienda affronta quando deve dotarsi di un CRM riguarda il prezzo dello stesso e di tutto quello che serve per renderlo utilizzabile efficacemente. Per rispondere a questa domanda il primo passo è quello di analizzare quali sono le proprie esigenze attuali e anche le possibili [...]

CRM: costi ragionati2019-02-03T19:54:35+00:00

CRM marketing

2019-01-29T11:17:18+00:00

Il termine “CRM marketing” può avere significati in parte differenti. Generalmente con questa espressione si intende l’integrazione delle attività più propriamente di vendita, coperte tradizionalmente dai software CRM, con quelle del marketing attraverso email. Ma in certi casi tale integrazione può estendersi anche a settori differenti dalla vendita, quali ad [...]

CRM marketing2019-01-29T11:17:18+00:00

Cosa è un CRM

2019-01-18T19:41:51+00:00

Un’azienda, anche non particolarmente complessa, si trova generalmente a dover gestire una numerosa serie di dati su diversi soggetti o aspetti del proprio business: clienti, partners, impiegati, contatti esterni, telefonate effettuate, preventivi, opportunità di business, e molto altro. Un software CRM è un sistema che permette di centralizzare, standardizzare e [...]

Cosa è un CRM2019-01-18T19:41:51+00:00